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讓群眾辦事更方便上杭古田試行“無差別全科受理”

[福建日報][本網]   2019-04-17 07:04   字號:T  |  T     廢止,失效( 宣布失效)

  近日,上杭縣古田鎮便民服務中心利用圩天在門口支起攤點,向前來趕集的村民宣傳該中心新近實施的“無差別全科受理”服務工作。

  據了解,“無差別全科受理”是2019年上杭縣行政服務中心深化“一窗受理、集成服務”改革的一項重要舉措。今年1月,上杭縣不動產登記中心率先在全市推行“無差別全科受理”服務,建立起“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的政務服務新模式,讓群眾跑一個窗口就能辦成事,推動“最多跑一次”改革再升級。在此之后,上杭縣決定在鄉鎮便民服務中心試點推行“無差別全科受理”服務模式。經過1個月的人員培訓、設備整合,4月1日,古田鎮便民服務中心“無差別全科受理”服務正式試點上線。

  “原先群眾辦事過程中需要細分各個部門、跑多個窗口,如今只需跑一個窗口,實現辦事從找部門向找政府的轉變。”據相關部門工作人員介紹,“無差別全科受理”積極實施行政審批工作“一網、一門、一次”辦事模式,通過“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的方式推進審批服務便民化工作,從而改變辦事窗口忙閑不均的現象,在方便群眾和企業辦事的同時,大幅度提高辦事效率。

  運行“無差別全科受理”模式,對工作人員的綜合素質提出了更高的要求。相關部門表示,下一步將采用鄉鎮集訓、部門輪訓、交叉培訓等方式全面提升窗口人員業務能力,做到應懂盡懂。同時,探索建立窗口受理人員業務能力與工資待遇掛鉤制度,實現受理人員從“專科受理”向“全科受理”轉變,后臺辦理人員從“單部門辦理”向“多部門協同辦理”轉變,打造穩定高效、素質過硬的全科型受理隊伍。(記者 李凌生 通訊員 鄭嘉雯)

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